Новости

Новости

Контакты

Контактная информация
Лексус - Иркутск

Сотрудники

Сотрудники Дилерского центра Лексус - Иркутск

Общая информация

Общая информация о центре

trade in

LEXUS TRADE-IN

Lexus Trade-in. Стремление к обновлению.

estimate

ОЦЕНИТЕ АВТОМОБИЛЬ

Оцените Ваш автомобиль, отправив заявку с нашего сайта.

inspection

ЭКСПРЕСС-ОСМОТР

Запишитесь на экспресс-осмотр Вашего автомобиля, отправив заявку с нашего сайта

select

LEXUS SELECT

Lexus Select. Программа сертификации автомобилей с пробегом.

search

АВТОМОБИЛИ С ПРОБЕГОМ

Найдите подходящий автомобиль с пробегом у дилера Lexus.

TRADE-IN В ЛЕКСУС - ИРКУТСК

financial services

FINANCIAL SERVICES

Lexus Financial Services — для тех, кто желает большего.

service

СЕРВИС

Обслуживание Lexus позволит вам получить максимальное удовольствие от вождения.

special campaigns

НАШИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Узнайте подробнее о специальных сервисных предложениях Lexus.

personal settings

ПЕРСОНАЛЬНЫЕ НАСТРОЙКИ

Узнайте об огромном спектре возможностей персонализировать Ваш автомобиль.

fleet0

КОРПОРАТИВНЫЕ ПРОДАЖИ

Выгодные условия приобретения автомобилей для вашей компании

fleet1

ОСОБЫЕ ПРИВИЛЕГИИ

Особые привилегии программы корпоративных продаж Lexus

fleet2

ФИНАНСОВЫЙ ЛИЗИНГ

Первоклассные услуги финансового лизинга автомобилей Lexus

fleet3

СЕРВИСНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Основные преимущества сервиса Lexus для корпоративных клиентов

Часто задаваемые вопросы

Если я купил автомобиль у одного Официального дилера, могу ли я проходить обслуживание у другого Официального дилера?
Вы можете проходить обслуживание у любого Официального дилера. Перечень Официальных дилеров приведен в Руководстве по гарантийному обслуживанию, а также на сайте lexus.ru

Что мне делать, если Официальный дилер навязывает дополнительные работы, не входящие в плановое техническое обслуживание?
Рекомендованные Лексус работы приведены в Плане технического обслуживания Руководстве для владельца. Все остальные работы осуществляются по Вашему усмотрению.

Что такое Специальная сервисная кампания?
Компания Лексус уделяет особое внимание качеству автомобилей. Специальные сервисные кампании - это комплекс мер, подразумевающих проверку и, при необходимости, замену отдельных составляющих автомобиля. Меры направлены на улучшение потребительских свойств автомобиля. Работы в рамках сервисной кампании выполняются бесплатно для владельцев автомобилей.

Могу ли я хранить шины в ДЦ?
Да, в ДЦ Лексус - Иркутск имеется шинный отель.

Могу ли обслуживать автомобиль в Тойота Центре?
При  эксплуатации  автомобиля марки Лексус мы рекомендуем Вам проходить обслуживание в Официальном сервисе Лексус. В нашем (или другом официальном) дилерском центре Вы получите оперативное и качественное обслуживание, т.к. все необходимое для регламентных работ у нас имеется в наличии – расходные материалы, необходимое оборудование, в том числе оригинальное для автомобилей Лексус, а самое главное то, что наши механики работают исключительно с автомобилями Лексус, отлично в них разбираются и грамотно обслуживают. Во время обслуживания Вы сможете комфортно провести время за чашечкой ароматного кофе в уютной клиентской зоне, на время выполнения длительных работ имеется возможность предоставления подменного автомобиля Лексус. В городе, где нет официального сервиса Лексус, конечно, Вы можете обращаться за регламентным обслуживанием в ДЦ Тойота. В этом случае, Вам необходимо быть готовым к тому, что в Тойота Центре может не оказаться в наличии расходных материалов и их необходимо будет заказывать, что потребует времени на ожидание, некоторые работы при проведении ТО на автомобилях Лексус требуют применения оригинального оборудования Лексус, которое в Тойота Центре так же может отсутствовать, что делает проведение работ невозможным.

Что представляет собой Первое бесплатное техническое обслуживание (ТО – 1 месяц)?
Первое технического обслуживание в пределах 1 месяца с момента покупки Вашего автомобиля Лексус выполняется бесплатно и включает в себя следующие операции:
- Проверка положения педали сцепления и, при необходимости, её регулировка.
- Проверка положения педали рабочего и стояночного тормоза и выполнение их регулировок, при необходимости.
- Проверка уровней рабочих жидкостей, при необходимости доливка.
- Проверка состояния трубок и шлангов рабочей тормозной системы.
- Проверка состояния передней и задней подвесок автомобиля.
- Проверка и регулировка давления в колесах (включая запасное колесо).
- Проверка работоспособности комбинации приборов.
- Проверка работоспособности ламп, звукового сигнала, состояния щеток очистителя лобового стекла, а также кондиционера.
- Проверка направления светового потока передних фар.

Какой межсервисный пробег рекомендован?
Рекомендуемый интервал периодического технического обслуживания Вашего автомобиля Лексус - каждые 10 000 км пробега или 1 раз в 12 месяцев, в зависимости от того, что наступит ранее.

Кто оплачивает диагностику (определение причины неисправности)?
Если в Вашем автомобиле обнаружена неисправность, автомобиль необходимо доставить к Официальному дилеру. Здесь Вам проведут необходимые диагностические работы. Если в результате проведенной диагностики выясняется, что на автомобиле гарантийная неисправность, то клиент не будет оплачивать ни проведенную диагностику, ни последующий ремонт. Если в процессе диагностики будет выявлено, что неисправность в автомобиле носит эксплуатационный характер (т.е. возникла в результате неправильной эксплуатации, действий 3-х лиц или непреодолимой силы), то клиент должен самостоятельно компенсировать расходы на эвакуатор, диагностику и последующий ремонт.

За чей счет осуществляется Доставка на ремонт, если автомобиль не может двигаться своим ходом?
Гарантия распространяется на доставку (буксировку или эвакуацию) автомобиля Лексус к ближайшему Официальному дилеру или уполномоченному партнёру для ремонта, если требования Владельца покрываются Гарантией и автомобиль Лексус не может двигаться своим ходом или дальнейшая поездка становится небезопасна.

Почему так плохо помыли мой а/м?
Мойка автомобиля предусмотрена только технологическая, она предназначена исключительно для того чтобы дорожная грязь не попадала в производственные помещения центра, на технологическое оборудование,  а также на персонал во время выполнения работ. Необходимость данного вида  мойки определяет сервис-консультант исходя из производственной целесообразности и загрязненности ходовой части автомобиля. Услуга по комплексной мойке оплачивается отдельно.

Что такое техническое обслуживание?
Техническое обслуживание автомобиля Лексус означает регулярно проводимые осмотры, проверки, регулировки, замену масла, охлаждающей и других технических жидкостей и смазок, а также периодическую замену расходных деталей и материалов, которая требуется по прошествии определенного времени и (или) пробега автомобиля Лексус.

Обязательно ли проходить обслуживание у официального дилера?
Регулярное проведение квалифицированного технического обслуживания позволит поддерживать такие качества, как работоспособность, безопасность и надёжность, заложенные конструкторами в принадлежащий Вам автомобиль Лексус.
Это также поможет Вам максимально сохранить средства, инвестированные Вами при покупке автомобиля. Полный перечень работ и запасных частей к техническому обслуживанию, рекомендованных заводом изготовителем, приведен в разделе «Техническое обслуживание» на страницах с моделями автомобилей Лексус.

Для обслуживания Вашего автомобиля Лексус мы рекомендуем Вам обращаться именно к Дилерам по следующим причинам:
У Дилеров обслуживание Вашего автомобиля проводят профессиональные механики высокой квалификации, владеющие последними технологическими достижениями в области обслуживания автомобилей Лексус и постоянно проходящие обучение в учебных центрах Лексус.
Дилер имеет необходимый специальный инструмент и оборудование, разработанные для правильного и быстрого обслуживания Вашего автомобиля Лексус.  
Дилер располагает самой последней технической информацией по обслуживанию принадлежащей Вам модели автомобиля Лексус.
Для обслуживания Вашего автомобиля Лексус Дилер использует Оригинальные запасные части Лексус, которые имеют такое же высокое качество, как и те, которые были изначально установлены на Вашем автомобиле Лексус. Кроме того, Оригинальные запасные части обеспечены Гарантией Изготовителя.

Обязательно ли обслуживаться у официального дилера?
Техническое обслуживание или ремонтные работы желательно осуществлять у Официальных дилеров. Это рекомендация Изготовителя.

Как часто надо менять тормозные колодки, тормозные диски?
Тормозные колодки и диски являются расходным материалом и не покрываются гарантией (Руководство по гарантийному обслуживанию). Износ колодок и дисков в большинстве случаев зависит от манеры вождения, погодных и дорожных условий. Проверка тормозной системы осуществляется через каждые 10000 км во время проведения плановых технических обслуживаний. Замена тормозных колодок и тормозных дисков осуществляется в зависимости от степени их износа.

Могу ли я присутствовать при ремонте своего автомобиля?
Ремонтная зона - это производственный участок и находящийся там человек должен знать и применять правила техники безопасности. Помимо этого посторонний человек может помешать нормальному ходу производственного процесса.
Войти в ремонтную зону, пообщаться с механиком, который непосредственно занимается автомобилем Клиента, задать ему какие-либо вопросы можно, но только в присутствии сотрудника дилерского центра.

Можно ли пройти техническое обслуживание в другом сервисе, но при этом сохранить гарантию?
Техническое обслуживание должно осуществляться Официальным дилером/партнером Лексус по следующим причинам:
- у официального дилера обслуживание Вашего а/м проводят профессиональные механики высокой квалификации, владеющие последними технологическими достижениями в области обслуживания автомобилей Лексус и постоянно проходящие обучение в учебных центрах Лексус;
- официальный дилер имеет необходимый спец. инструмент и оборудование, разработанные для качественного и быстрого обслуживания автомобилей Лексус;
- официальный дилер располагает самой последней технической информацией по обслуживанию. Он также имеет возможность напрямую связаться с Изготовителем;
- для обслуживания автомобилей используют оригинальные з/ч, которые имеют такое же высокое качество, как и те, которые были изначально установлены на автомобиль.

Что не покрывается гарантией?
Гарантией не покрываются неисправности, возникшие в следствии:

1) неправильной эксплуатации автомобиля (гонки, обучение, перегрузка, переделка автомобиля);
2) природных явлений (шторм, гроза, наводнение);

3) недостатка обслуживания (проведение ТО или ремонта автомобиля организацией, не являющимся официальным дилером);
4) механических повреждений (вызванных дефектами дорожного покрытия, а также сколы, царапины от камней, загрязнения от птиц).
Гарантия  не распространяется  на работы и замену расходных материалов, выполняющихся в рамках ТО автомобилям или  вследствие  нормального износа или ухудшения состояния автомобиля. Также не покрываются гарантией  любые неисправности или регулировочные работы, которые не являются следствием нарушения технологических процессов изготовления или сборки. (Расходные материалы – это элементы, которые подвергаются износу или требуют выполнения регулировочных работ в течение нормальной эксплуатации автомобиля: фильтры, свечи зажигания, предохранители, щетки стеклоочистителей, тормозные колодки, тормозные диски, накладки (стояночный тормоз), диски сцепления, лампы (кроме ксенона), охлаждающая и прочие жидкости). Гарантией не компенсируется: проживание в гостинице, счета за телефонные звонки, аренда автомобиля, затраты на дорогу, упущенная выгода, потеря времени.

Существуют какие-либо требования к владельцу автомобиля для сохранения гарантии?
Проверки и периодическое техническое обслуживание в период действия Гарантийного срока должны выполняться только у Официального дилера или уполномоченного партнёра Лексус. Обращение с целью технического обслуживания или ремонта не к Официальному дилеру/уполномоченному партнёру, может повлечь за собой невозможность удовлетворения Ваших требований по Гарантии. Обязанности владельца: при посещении Официального дилера или уполномоченного партнёра Лексус предъявить Руководство по гарантийному обслуживанию во всех случаях, когда необходимо проведение Гарантийного ремонта.

Можно ли установить на свой автомобиль новые колеса с размерами, отличающимися от тех, что были установлены при сборке на заводе?
В Руководстве пользователя в разделе «Технические характеристики» указаны рекомендованные размеры шин на автомобиль, другие размеры завод-изготовитель не рекомендует, поскольку это может повлечь за собой выход из строя деталей подвески и т.д. Если Клиент будет использовать шины с нерекомендованным размером, с гарантии Клиента не снимут. Однако, если на его автомобиле появятся какие-либо неисправности, связанные с тем, что на его автомобиле установлены нерекомендованные заводом-изготовителем шины, то ремонт данной неисправности не будет являться гарантийным.

На какой срок дается гарантия на кузов и лакокрасочное покрытие?
Гарантия на кузов и лакокрасочное покрытие предоставляется на период гарантийного срока (3 года или 100000км).

Применяется ли гарантия на новый автомобиль Лексус к шинам, установленным на него при его покупке у Дилера Лексус?
На шины распространяется гарантия фирмы-изготовителя шин. Ваши права в отношении получения гарантии на шины полностью сохраняются. Дилер Лексус сможет проконсультировать Вас по данному вопросу, если у Вас возникает такая необходимость.

Можно ли установить охранную систему и другое дополнительное оборудование не у официального дилера?
Вы можете осуществить данные работы там, где считаете нужным, однако должны помнить о том, что Лексус и Официальные дилеры не будут нести гарантийные обязательства в отношении работ, выполненных сторонней организацией и за последствия, повлеченные за ними. Лексус рекомендует пользоваться услугами Официальных дилеров, поскольку именно специалисты Официальных дилеров прошли необходимое обучение по работе с автомобилями Lexus.

Почему так высока стоимость запасных частей?
Ценовая политика компании Лексус определяется рыночными условиями. ООО «Тойота Мотор» на регулярной основе проводит анализ конкурентоспособности цен на запасные части в сравнении с другими автомобильными брендами. Вопросы ценообразования обсуждаются с Официальными дилерами, отзывы Клиентов обязательно учитываются. На стоимость з/ч влияют многие факторы, в том числе:
1) Сроки и способы доставки.
2) Форма и вид упаковки.
3) Наличие на складе или необходимость заказа.
4) Оригинальная з/ч или ее аналог.
Официальные дилеры Лексус гарантируют качество запасных частей и ремонта. Поставка оригинальных з/ч ведется через официальные каналы с соблюдением всех правил транспортировки. На все поставляемые детали действует гарантия производителя. В то же время, приобретение з/ч в Интернет-магазинах или у «серых дилеров» не гарантирует Вам качества и долговечности продукции.

Я попал в ДТП, у меня не открылись подушки безопасности.
Необходимо обратиться к Вашему (или ближайшему к Вам) Официальному дилеру, который произведёт все необходимые диагностические работы. Мы обязательно будем отслеживать данную ситуацию.